Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI DOSTUDNI.COM

§1 Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:

  • w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub
  • w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu

§2 Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy:

  1. Poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy:
  2. Odesłać Produkt na adres:
    GOTOWA-STUDNIA.PL SP. Z O.O.
    ul. Rzemieślnicza 20
    83-400 Mały Klincz
  3. Termin odesłania:
    • maksymalnie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia

§3 Stan zwracanego produktu

Produkt powinien być:

  • nieużywany
  • kompletny
  • odpowiednio zabezpieczony na czas transportu

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

§4 Koszty zwrotu

Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek:

  • za pobraniem
  • wysłanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia

§5 Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi:

  • w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy
  • przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji (np. Montonio)

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

  • otrzymania Produktu z powrotem lub
  • dostarczenia dowodu jego odesłania

§6 Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

§7 Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można zgłosić:

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • dane Klienta
  • opis wady
  • żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot środków)

§8 Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji:

  • Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony
  • lub Klient otrzyma zwrot środków

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.

§9 Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji kontakt:
📧 kontakt@dostudni.com
📞 +48 739 183 107